Perancangan Sistem Informasi Permohonan Penomoran Call Center Berbasis Web Menggunakan Metode Extreme Programming
Keywords:
Information Systems, Call Center Applications, Extreme ProgrammingAbstract
Today’s rapidly growing global telecommunications system has brought people into the world of information and communication technology (information society). The demand for improving public services that are good and satisfying the community is a need that must be met by the government. The purpose of this research is to develop a licensing and application information system and to establish a web-based Call Center numbering at the Telecommunications Directorate of the Ministry of Coommunication and Information Technology in order to provide better services. Developed using the Extreme Programming method and structured analysis modelling, this system was built using the PHP and MySQL programming language. The results of this study are the system can make it easier for applicants to get information, both the availability of numbers, submitting a call center application, numbering reports and monitoring the status of the application file. In addition employees can manage application data submitted by applicants quikly and transparently.
References
Agustin, H. (2018). Sistem Informasi Manajemen Menurut Prespektif Islam. Jurnal Tabaru’: Islamic Banking and Finance, 1(1), 63–70. https://doi.org/10.25299/jtb.2018.vol1(1).2045
Akbar, A. S. (2017). Rancang Bangun Sistem Informasi Administrasi Hotel Dengan Metode Extreme Programming. Jurnal Disprotek, 8(2), 26–41.
Carolina, I., Pardede, A. M. H., & Supriyatna, A. (2019). Penerapan Metode Extreme Programming Dalam Perancangan Aplikasi Perhitungan Kuota Sks Mengajar Dosen. 3(1), 106–113. https://doi.org/10.31227/osf.io/se6f9
Hanifah, U., Alit, R., & Sugiarto, S. (2016). Penggunaan Metode Black Box Pada Pengujian Sistem Informasi Surat Keluar Masuk. SCAN - Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 11(2), 33–40. http://ejournal.upnjatim.ac.id/index.php/scan/article/view/643
Hasan, S., & Muhammad, N. (2020). Sistem Informasi Pembayaran Biaya Studi Berbasis Web Pada Politeknik Sains Dan Teknologi Wiratama Maluku Utara. IJIS - Indonesian Journal On Information System, 5(1), 44–55. https://doi.org/10.36549/ijis.v5i1.66
Hidayat, R. (2017). Aplikasi Penjualan Jam Tangan Secara Online Studi Kasus: Toko JAMBORESHOP. Jurnal Teknik Komputer, III(2), 90–96.
Kemenkominfo/Nomor 5. (2021). Penyelenggaraan Telekomunikasi. 1–32.
Kementerian Investasi/BKPM. (2021). OSS - Sistem Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik. 1. https://oss.go.id/informasi/kbli-berbasis-risiko
Kurniawan, H., Apriliah, W., Kurnia, I., & Firmansyah, D. (2021). Penerapan Metode Waterfall Dalam Perancangan Sistem Informasi Penggajian Pada Smk Bina Karya Karawang. Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 14(4), 13–23. https://doi.org/10.35969/interkom.v14i4.78
Mariko, S. (2019). Aplikasi website berbasis HTML dan JavaScript untuk menyelesaikan fungsi integral pada mata kuliah kalkulus. Jurnal Inovasi Teknologi Pendidikan, 6(1), 80–91. https://doi.org/10.21831/jitp.v6i1.22280
Mulyanto, J. D., & Zahra, F. (2019). Sistem Informasi Pelayanan Pasien Berbasis Website Pada Puskesmas II Baturraden. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 5(2), 121–134. https://doi.org/10.31294/ijse.v5i2.7097
Mulyati, S., Sujatmoko, B. A., Wira, T. I. M., Afif, R., & Pratama, R. A. (2018). Normalisasi Database Dan Migrasi Database Untuk Memudahkan Manajemen Data. Sebatik, 22(2), 124–129. https://doi.org/10.46984/sebatik.v22i2.319
Nopriandi, H. (2018). Perancangan Sistem Informasi Registrasi Mahasiswa. Jurnal Teknologi Dan Open Source, 1(1), 73–79. https://doi.org/10.36378/jtos.v1i1.1
Novendri, M. S., Saputra, A., & Firman, C. E. (2019). Aplikasi Inventaris Barang Pada MTS Nurul Islam Dumai Menggunakan PHP Dan MySQL. Lentera Dumai, 10(2), 46–57.
Salamah, U., & Khasanah, F. (2017). Pengujian Sistem Informasi Penjualan Undangan Pernikahan Online Berbasis Web Menggunakan Black Box Testing. Information Management for Educators and Professionals, 2(1), 35–46.
Setiawan, I., & Sinaga, B. (2018). SISTEM PENDUKUNG KEPTUTUSAN PENENTUAN JUMLAH PRODUKSI SIMAS MARGARINE DENGAN MENERAPKAN METODE TSUKAMOTO PADA PT. SALIM IVOMAS PRATAMA Tbk. Journal Of Informatic Pelita Nusantara, 3(2), 1–6.
Sihotang, H. T. (2019). Sistem Informasi Pengagendaan Surat Berbasis Web Pada Pengadilan Tinggi Medan. 3(1), 6–9. https://doi.org/10.31227/osf.io/bhj5q
Supriyatna, A. (2018). Metode Extreme Programming Pada Pembangunan Web Aplikasi Seleksi Peserta Pelatihan Kerja. Jurnal Teknik Informatika, 11(1), 1–18. https://doi.org/10.15408/jti.v11i1.6628
Suwirmayanti, N. L. G. P., Aryanto, I. K. A. A., Putra, I. G. A. N. W., Sukerti, N. K., & Hadi, R. (2020). Penerapan Helpdesk System dengan Pengujian Blackbox Testing. Jurnal Ilmiah Intech: Information Technology Journal of UMUS, 2(02).
https://doi.org/10.46772/intech.v2i02.290
Syaeful, A., Tejawati, A., & Hairah, U. (2017). Sistem Informasi Perizinan Dan Permohonan Rekomendasi (Studi Kasus: Dinas Pariwisata Kota Samarinda). Prosiding Seminar Nasional Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, 2(2), 133–139.
Trimarsiah, Y., & Arafat, M. (2017). Analisis Dan Perancangan Website Sebagai Sarana Informasi. Jurnal Ilmiah MATRIK, Vol. 19 No, 1–10.
Widiati, W. (2017). Aplikasi Pengolahan Data Koperasi Simpan Pinjam Untuk Meningkatkan Pelayanan Koperasi. IJSE-Indonesian Journal on Software Engineering, 3(2), 44–53. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse/article/view/2821.
