Rancang Bangun Sistem Informasi Helpdesk Berbasis Web Menggunakan Metode Agile (Studi Kasus : PT Geotech Efathama)
Keywords:
Sistem Informasi Helpdesk, Berbasis Web, Metode Agile, PT Geotech EfathamaAbstract
A web-based helpdesk information system plays a crucial role in enhancing the efficiency and quality of services in companies. This research aims to design and develop a web-based helpdesk information system using the Agile method, with a case study at PT Geotech Efathama. The Agile method was chosen for its flexibility and adaptability to dynamic user needs. The designed system includes features for issue reporting, task scheduling, and ticket resolution tracking, streamlining the management of technical issues. The research results indicate that the Agile method improves user satisfaction and accelerates problem-solving processes..
References
N. S. W. Putri, "Aplikasi Helpdesk dan Ticketing pada Penggunaan system Monitoring berbasis system ERP PT Andromedia Berbasis web dalam pemantauan Kerusakan Komputer secara Real-Time," Jurnal Informatika, 2022.
I. Fajriati, "Pembuatan Sistem Informasi IT Support terkait dengan pengembangan Aplikasi yang ada di PTAM Giri Menang Pembuatan Sistem dan Pengembangan Aplikasi membantu dalam proses Digitalisasi Perusahaan," Jurnal Informatika, 2020.
D. E. S. &. W. J. Pranot., "Analisis Data Service Desk IT Di PT. Buma Site Lati Pemantauan Analisa Data Perusahaan berguna untuk mengatur arus masuk dan keluarnya data," Jurnal Informartika , 2020.
L. A. U. a. F. K. B. L. Mazia, ""Rancang Bangun Sistem Informasi Helpdesk Ticketing Berbasis Web pada PT. Mitra Tiga," Journal Informatika, 2021.
Y. Y. S. N. A. a. E. S. S. H. Herfandi, "Rancang bangun sistem informasi pengaduan layanan Sarpras di Universitas Teknologi Sumbawa Sistem," Journal Informatika , 2021.
W. W. a. A. Y. P. P. Mauliana, "Pengembangan EHelpdesk Support System Berbasis Web di PT Akur Pratama, Implementasi sistem Helpdesk berbasis web," Journal Sistem Informasi, 2020.
A. D. A. a. A. R. R.W.P. Pamnungkas, "Perancangan Sistem Informasi Helpdesk Menggunakan Website Design berbasis web," Journal Sistem Informasi, 2019.
M. R. a. H. S. D. R. M. Bahrudin, ""Penerapan Helpdesk Ticketing System Dalam Penanganan Keluhan Penggunaan Sistem Informasi Berbasis Web,"," Journal Sistem Informasi, 2019.
M. S. a. Y. K. P. S.Suhartini, "Sistem Informasi Berbasis Web Sma Al- Mukhtariyah Mamben Lauk Berbasis Php Dan Mysql Dengan Framework Codeigniter,," Journal Teknik Informatika , 2020.
K. Dwiky Hutomo, "Network Engineer Project dan IT Support pada Transkon Net Inspeksi kelayakan pada instalasi listrik mempengaruhi performa dan keselamatan operasional.," Journal IT dan Support, 2020.
