Prast, T. P., Hadi Zakaria, and Pandu Wiliantoro. “Analisis Layanan Pelanggan PT PLN Berdasarkan Media Sosial Twitter Dengan Menggunakan Metode Naïve Bayes Classifier”. OKTAL : Jurnal Ilmu Komputer Dan Sains, vol. 1, no. 06, June 2022, pp. 573-82, https://journal.mediapublikasi.id/index.php/oktal/article/view/427.