Debi Numansah, and Ines Heidiani Ikasari. “Analisis Sistem Aplikasi Customer Relationship Management Dengan Metode Waterfall Untuk Mempertahankan Loyalitas Dan Kepuasan Pelanggan Pada PT Network Lintas Fiberindo”. OKTAL : Jurnal Ilmu Komputer Dan Sains, vol. 2, no. 05, May 2023, pp. 1288-96, https://journal.mediapublikasi.id/index.php/oktal/article/view/1346.