Debi Numansah and Ines Heidiani Ikasari, “Analisis Sistem Aplikasi Customer Relationship Management Dengan Metode Waterfall Untuk Mempertahankan Loyalitas Dan Kepuasan Pelanggan Pada PT Network Lintas Fiberindo”, OKTAL, vol. 2, no. 05, pp. 1288–1296, May 2023.