SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN TERHADAP PILIHAN PRODUK UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN BERBASIS WEB (Studi Kasus : PT. Autochem Industry Cabang Bogor Raya)
Keywords:
Decision Support System, Product Choice, Customer Satisfaction, Web-Based, PT. Autochem Industry Bogor Raya BranchAbstract
Customer satisfaction is a crucial factor for business sustainability and growth, including at PT Autochem Industry Bogor Raya Branch. The process of selecting the right product is often a challenge for customers, which can have an impact on satisfaction levels. This research aims to develop a web-based Decision Support System (DSS) that can assist customers in selecting products that suit their needs, thereby increasing customer satisfaction. This DSS is built by considering various product selection criteria, such as quality and boiling point. The data collection methods used include interviews with several staff of PT Autochem Industry Bogor Raya branch, observation, and literature study. The results show that the implementation of web-based DSS can make it easier for customers to choose the right and suitable product, which ultimately contributes to increased customer satisfaction.
References
Afifah, N., & Saifudin, A. (2024). Implementasi Algoritma Fuzzy Logic Dengan Model Tsukamoto Untuk Menentukan Jurusan Pada SMA PGRI 56 Ciputat. TEKNOBIS: Teknologi, Bisnis Dan Pendidikan, 1(03), 406–412. https://jurnalmahasiswa.com/index.php/teknobis
Andriansyah, M. T., & Apriyanto, B. (2022). Implementasi Sistem Aplikasi Psikotes Online Untuk Pembuatan SIM Berbasis Web (Studi Kasus : PT Patih Samudra Perkasa). Jurnal Ilmu Komputer Dan Pendidikan, 1(1). https://journal.mediapublikasi.id/index.php/logic
Anggraini, Y., Pasha, D., & Setiawan, A. (2020). SISTEM INFORMASI PENJUALAN SEPEDA BERBASIS WEB MENGGUNAKAN FRAMEWORK CODEIGNITER (STUDI KASUS : ORBIT STATION). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi (JTSI), 1(2), 64–70. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI
Aprianto, A., Kanedi, I., & Prahasti. (2023). Penerapan Metode Logika Fuzzy Dalam Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Sistem Perkuliahan Online. Jurnal Media Infotama, 19(2), 439.
Ayuningtyas, A. E., & Mukhayaroh, A. (2021). Bianglala Informatika Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Platform Bimbingan Belajar Online Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Bianglala Informatika, 9(2).
Burhanudin, M., & Sucipto, H. (2024). SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN SISWA BEPRESTASI BERBASIS WEB DENGAN METODE FUZZY LOGIC TSUKAMOTO (STUDI KASUS : SMP UNGGULAN NU MOJOAGUNG). Journal of Computer Science and Information Technology, 1(2). https://doi.org/10.59407/jcsit.v1i2.589
Dewi, F. R., Azizah, N. L., & Hindarto, H. (2023). Implementasi Fuzzy Tsukamoto Dan Algoritma Genetika Pada Pemilihan Skincare. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 5(2), 95–102. https://doi.org/10.47233/jteksis.v5i2.785
Fadhillah, Y., & Aswan, N. (2022). ANALISA DAN PERANCANGAN APLIKASI FUZZY UNTUK MENENTUKAN ANGKA KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGOLAHAN SUSU MURNI “FREAK MILK” BERBASIS WEB DENGAN MENGGUNAKAN METODE TSUKAMOTO. ESTUPRO, 7(No. 3).
https://jurnal.ugn.ac.id/index.php/ESTUPRO/article/view/1108
Istiqomah, N. A., Imayah, K., Saidah, N., & Yaqin, M. A. (2020). Pengembangan Arsitektur Data Sistem Informasi Pondok Pesantren. Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK), 5, 27–35. http://tunasbangsa.ac.id/ejurnal/index.php/jurasik
Kotler, P., & Armstrong, G. (2020). Prinsip-Prinsip Pemasaran (1st ed.). Maryam, S., Bu, E., & Hatmi, E. (2021). Penerapan Metode Fuzzy Mamdani dan Fuzzy Tsukamoto Dalam Menentukan Harga Mobil Bekas. In Journal of Informatics, Electrical and Electronics Engineering (Vol. 1, Issue 1). https://djournals.com/jieee
Myers, G. J., Sandler, C., & Badgett, T. (2020). The Art of Software Testing (3rd ed.). Putra, A. M., Rismawan, T., & Bahri, S. (2021). IMPLEMENTASI METODE FUZZY TSUKAMOTO PADA SISTEM PREDIKSI PEMBELIAN BARANG TOKO ABILA COLLECTION BERBASIS WEBSITE. Jurnal Komputer Dan Aplikasi, 09(No. 01), 152–163.
Rahmasari, S. D., Widiastiwi, Y., & Nugrahaeni, C. (2020). PERANCANGAN APLIKASI PEMILIHAN KUALITAS KERAMIK GRANITE DENGAN METODE FUZZY TAHANI. In RS Fatmawati (Vol. 14, Issue 2020). https://conference.upnvj.ac.id/index.php/senamika/article/view/540/456
Rifai, D., & Fitriyadi, F. (2023). Penerapan Logika Fuzzy Sugeno dalam Keputusan Jumlah Produksi Berbasis Website. Hello World Jurnal Ilmu Komputer, 2(2), 102–109. https://doi.org/10.56211/helloworld.v2i2.297
Sari, I. P., & Siska, S. T. (2021). Perancangan Aplikasi Pelayanan Gangguan Tv Kabel Berbasis Web Dan Sms Gateway. Jurnal Pusat Akses Kajian Teknologi Artificial Intelligence, 1(1), 20–28.
Sidik, M. F. D., & Apriyanto, B. (2023). Sistem Pakar Untuk Screening Awal Pada Gangguan PTSD (Post Traumatic Stress Disorder) Menggunakan Metode Forward Chaining Berbasis Website. BINER: Jurnal Ilmu Komputer, Teknik Dan Multimedia, 1(No. 3), 595–609. https://journal.mediapublikasi.id/index.php/Biner
Sidik, R., & Ardhiansyah, M. (2024). Penerapan Metode Fuzzy Mamdani Untuk Prediksi Produksi Paper Sack Semen Mortar Berbasis Web (Studi Kasus : CV. Kencana Sejahtera Abadi). Jurnal Ilmu Komputer Dan Pendidikan, 2(No. 6), 935–943. https://journal.mediapublikasi.id/index.php/logic
Soraya, A., & Wahyudi, A. D. (2021). RANCANG BANGUN APLIKASI PENJUALAN DIMSUM BERBASIS WEB (STUDI KASUS: KEDAI DIMSUM SORAYA). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi (JTSI), 2(4), 43–48. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI
Supriyanto, Fitri, I., & Nurhayati. (2022). Aplikasi Inventory Peralatan Mekanik Unit BRT UNAS Berbasis Web Menggunakan Metode Black -Box dan White-Box Testing. JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), 6(2).
Sutra Amanda, W., Arlis, S., & Andrianof, H. (2023). Implementasi Fuzzy Tsukamoto Dalam Menentukan Jumlah Pengadaan Padi Pada Huler Khaidir Nanda. COMSERVA, 3(7), 2860–2873. https://doi.org/10.59141/comserva.v3i07.1062
