Sri Kemala, Cici, and Parlagutan Silitonga. “Meningkatkan Customer Satisfaction Melalui Service Excellence Di Hotel Holiday Inn Jakarta Kemayoran”. Jurnal Manajemen, Ekonomi, Hukum, Kewirausahaan, Kesehatan, Pendidikan dan Informatika (MANEKIN) 1, no. 04 : Juni (July 11, 2023): 225–239. Accessed November 26, 2024. https://journal.mediapublikasi.id/index.php/manekin/article/view/2703.