Julyanto Sarwinata, Muhammad, et al. “Perancangan Sistem CRM Berbasis Web Pada PT. Sinar Komunikasi Nusantara Menggunakan Metode Waterfall ”. Jurnal Manajemen, Ekonomi, Hukum, Kewirausahaan, Kesehatan, Pendidikan Dan Informatika (MANEKIN), vol. 3, no. 4 : Juni, July 2025, pp. 314-23, https://journal.mediapublikasi.id/index.php/manekin/article/view/5408.