Daniel Christover Silaban, Wiltasar, et al. “Peran Penting Kualitas Pelayanan Bagi McDonald’s Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan”. Jurnal Manajemen, Ekonomi, Hukum, Kewirausahaan, Kesehatan, Pendidikan Dan Informatika (MANEKIN), vol. 3, no. 1 : September, Dec. 2024, pp. 87-89, https://journal.mediapublikasi.id/index.php/manekin/article/view/4796.