Nazwah Irawan, S. ., H. . Putri Permata Sari, and M. . Zein Saleh. “Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Melalui Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Pada Bank Syariah Indonesia (BSI)”. Jurnal Manajemen, Ekonomi, Hukum, Kewirausahaan, Kesehatan, Pendidikan Dan Informatika (MANEKIN), vol. 2, no. 2 : Desember, Dec. 2023, pp. 249-56, https://journal.mediapublikasi.id/index.php/manekin/article/view/3866.