Pengaruh Budaya Organisasi Dan Kepemimpinan Terhadap Pengelolaan Tim Serta Peningkatan Pelayanan Faron Fotocopy Lamongan
Keywords:
Budaya Organisasi, Kepemimpinan, Pengelolaan Tim, Pelayanan, Usaha JasaAbstract
This study examines the role of organizational culture and leadership in team management and customer service at Faron Fotocopy. A qualitative descriptive approach was used to explore daily work dynamics within the organization. Findings reveal that a work culture emphasizing cooperation, open communication, and customer orientation significantly enhances service quality. Leadership that is firm yet adaptive also contributes to team effectiveness, especially when dealing with dynamic operational situations. The combination of these elements creates a supportive work environment, improves customer experience, and strengthens the business’s competitive advantage within the printing service industry.
References
Carcia, M. S. M., Transilvanus, E., & Ley, M. Y. (2023). Analisis Budaya Organisasi Menggunakan Metode Organizational Culture Assesment Instrument (Ocai) Pada Kantor Badan Perencanaan Daerah Dan Litbang Kabupaten Sikka. Jurnal Projemen UNIPA, 10(1), 62–78.
Dila, O. F., Yuningsih, Y., & Andriani, L. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Kerjasama Tim Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Sekretariat Daerah Kabupaten Pringsewu). Economics and Digital Business Review, 5(1), 234–247.
Hamidah, C., & Awalya, N. (2025). Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Bagian Hubungan Masyarakat pada Kementrian Pertahanan Republik Indonesia. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), 6(3).
Harun, F. S., Adam, A., & Alim, A. (2025). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja dan Pelayanan Kesehatan di Puskesmas: Suatu Tinjauan Literatur. Jurnal Berita Kesehatan, 18(1), 122–130.
Hastuti, I., Setiaji, N. D., & others. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Dengan Motivasi Kerja Sebagai intervening Variabel. Prosiding Seminar Nasional Hukum, Bisnis, Sains Dan Teknologi, 2(1), 915.
Ningrum, P., & Purnamasari, W. (2022). Pengaruh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi terhadap kepuasan dan loyalitas kerja karyawan. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 4(2), 107–115.
Putri, R. D. Z., Yulianti, S., & Anshori, M. I. (2024). Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan; Literature Review. Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa, 2(2), 298–310.
Rofiyana, M., Aziz, A., Rifqi, R., Salma, S., & Salwa, A. (2024). Pengaruh Kepemimpinan Adaptif Di Era Digital Dalam Usaha Membangun Budaya Positif Untuk Tim yang Tangguh. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(5), 476–483.
Sirait, A. A., Safitri, D., Batubara, E. P., Gresya, D., Falah, R., Siregar, K. G., & Robain, W. (2024). Kepemimpinan Global dan Pengaruhnya Terhadap Manajemen Kinerja Dalam Organisasi Internasional. Yos Soedarso Economic Journal (YEJ), 6(3), 99–109.
Syarif, A. (2020). Analisis Pengaruh Kepemimpinan, Budaya Organisasi Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Tim Produksi CPU PHM. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 6(1), 12–18.
Wulandari, A. A. S. P., Lukman, J. P., & Wirantari, I. D. A. P. (2025). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Pendidikan, Kepemudaan Dan Olahraga Kota Denpasar. Juima: Jurnal Ilmu Manajemen, 15(1).
